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Boa noite. Por favor me ajudem.

Meu celular vinha desligando sozinho e uma dessas vezes o wifi dele não esta mais funcionando. Já resetei através de Hard reset, e nao resolveu.
Notei que, indo em status do telefone, o endereço mac esta 02:00:00:00:00:00 e, pelo que vi, esse por ser o problema tento em vista que celulares que funcionam normalmente tem esse endereli com diversas letras e números.

Alguém sabe como resolver isso por favor???????? Celular é Moto G4 plus