Há quase 6 meses estou com esse problema em meu notebook Dell XPS L502X, Windows 8.1.
No começo ele só não funcionava a entrada USB, fui até o Google tentar resolver o problema mas nada resolvia, até que o notebook abriu uma janela para que eu resolvesse o problema formatando o dispositivo e resolvendo os problemas.
Eu leiga como sou, aceitei os termos e formatei, no entanto quando o notebook terminou de arrumar o problema, ele estava ainda pior!
Nada funcionava, o USB continua sem funcionar e agora nem mesmo a internet e o som funciona, quase nada funciona agora. Não sei mais o que faço.
Quando clico no som, por exemplo, aparece "detectando problemas" e logo após a análise o problema é "Alterações no hardware podem não ter sido detectadas" E NÃO ME SOLUCIONA O PROBLEMA.
Ainda tem uma página no canto inferior direito da tela escrito "True Image Scheduler service is stopped" e a opção resolver problema que está logo abaixo está riscada.
Já instalei e desinstalei drivers, já fiz de tudo e nada dá certo!
Por favor me ajudem!

perguntou Dec 19 '18 às 11:12

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Clwmaxell
11

editou Dec 19 '18 às 12:09

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sando_ms ♦
41455726.4k

Acredito que aconteceu um problema no notebook e afetou o Windows que tentou se recuperar e não deu certo!

Passa o diagnostico da propria DELL para apontar o problema, fica nesta pagina:
https://www.dell.com/support/home/br/pt/brdhs1/product-support/product/xps-l502x/diagnose

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respondeu Dec 19 '18 às 12:06

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sando_ms ♦
41455726.4k

Seu notebook não oferece suporte de drivers para W8.1 e, versões de 32 bits. É necessário uma instalação limpa do Windows.
Drivers: https://www.dell.com/support/home/br/pt/brbsdt1/product-support/product/xps-l502x/drivers

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respondeu Dec 19 '18 às 14:28

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Myckey
1611924

editou Dec 19 '18 às 14:43

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pergunta feita: Dec 19 '18 às 11:12

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última alteração: Dec 19 '18 às 14:43