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Olá!

Eu acredito que para empresas de pequenos e médio porte o <a href="[Url removida pelo TechTudo]">suporte de TI</a> é de extrema vantagem, por que economiza e agrega muito mais valor do que ter uma equipe de suporte interna.

Caso ainda precise contratar eu recomendo em empresa Pulsar TI.

Se souber exatamente o que precisa para sua empresa, pode sim ser uma boa, porém se não estruturar exatamente como proceder vai acabar ficando preso num contrato mau feito sendo vítimas das próprias clausulas.

O fazer tudo em informatica é perigoso.

Se for um suporte Online, sem presença física, não atende! Veja as desvantagens da terceirização:

• Muitos problemas não podem ser resolvidos Online.
• Cada empresa tem uma configuração particular de hardware e software nos computadores e servidores, que exige um perfil técnico particular, não dá para usar um técnico genérico para atender todas necessidades.
• Exposição dos arquivos e tecnologias da empresa para pessoas fora da empresa, certamente reduzirá a segurança dos dados, pois empresas terceirizadas tem grande rotatividade de pessoal.
• Mesmo se o suporte for só de hardware, o técnico terá que ter conhecimento dos softwares instalados, no caso de manutenção nos dispositivos de armazenamento.
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