Estou com problemas na bateria do meu J7 prime que carrega e demora anos pra sair do 100% sem a economia de bateria ativada, fora que, está no brilho máximo. Isso começou ontem à tarde quando fui pra carregar em 9% e ficou em 14% após isso ele não carregou mais. Dai tirei e fui por pra carregar novamente e a bateria começou a cair. Pus pra carregar e fluiu comum na carga. Após tirar da carga, ele não saia do 100% até que eu comecei a mexer bastante e chegou com muito esforço a 99% e Hoje pra fazer um teste pus com 35% pra carregar mas quando chegou em 100% aparecia que ainda estava carregando, o que não é normal. Estou assustada e não sei como resolver, resetar é uma opção?

perguntou Feb 12 às 14:27

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Lauradiaz1513
1

Desliga o celular e deixa carregando por 1 hora

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respondeu Feb 12 às 20:23

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Myckey
1611929

Este celular já tem 2 anos de lançado, a bateria pode estar defeituosa, que é o tempo médio de uma bateria!
Mas trocar a bateria é tão complicado nessa linha J, tem que desmontar quase tudo até retirar a tela, que muitos celulares voltam da assistência técnica com problemas maiores.

Tenta fazer o hard reset, que pode ser problema de algum App que foi instalado, mas tenta primeiro atualizar para o Android 8.1.

Veja como atualizar: https://www.samsung.com/br/support/mobile-devices/how-is-a-new-firmware-released-for-the-galaxy/

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respondeu Feb 13 às 02:31

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Deepouter
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editou Feb 13 às 02:33

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pergunta feita: Feb 12 às 14:27

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