Gente, o que está acontecendo com o Instagram? Sou Analista de Marketing e gerencio 4 contas comerciais e aparece um bug atrás do outro. Tudo indica que os desenvolvedores e gerenciadores da plataforma estão perdendo o controle da ferramenta. Já identifiquei vários problemas e todos sem uma solução lógica. Além de sofrer com o problema citado a pouco, sobre o login "Continuar como..." no navegador, agora percebo que, algo tão simples, está prejudicando a experiência do usuários tanto pelo aplicativo quanto pelo navegador. Em uma das contas comerciais, que estou há meses tentando acessar pelo app, sempre surge a mensagem "Ocorreu um problema com a sua solicitação", isso quando surge a tela de tentativa suspeita de acesso, sem a própria conta já estar logada em outro local. A pouco, surgiu outro bug em uma outra conta que já está logada no app. Tentei acesso pelo navegador, que foi impedido de acesso após a tela de tentativa suspeita de acesso e no app, a conta foi avisada e marquei como sendo o responsável pelo acesso em outro local, mas não existe comunicação ou interação na ferramenta. Se buscarem no site Reclame Aqui, vão perceber a quantidade de reclamações da plataforma por vários outros problemas. Uma dica: nunca desloga da sua conta já logada no aplicativo. Se você fizer isso, nunca mais vai conseguir acessar.

perguntou Mar 13 às 12:53

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WerlenCarvalho
11

Pra quem está acostumado com um suporte mais presente, com email, telefone de contato pode esquecer, é via ticket no aplicativo e isso demora.

A demanda de uso cresceu e os ajustes são feitos bem a conta gota, ela ainda é uma forma interessante de se usar comercialmente, mas vejo muitas postagens aqui relacionados a dificuldade de uso da ferramenta, e não tem muita coisa prática a se fazer além de reinstalar o software.

Eu procuraria na sua rede de contatos e tentaria fazer um belo post ou vídeos mostrando essas falhas e fazer chegar ate a assessoria de imprensa do instagram, reunir dados e jogar até por exemplo para o TechTudo fazer uma matéria.

boa sorte

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respondeu Mar 13 às 16:20

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marcmira ♦
36356330.2k

Verdade! O suporte não existe e os tickets não ajudam em boa parte dos problemas. Estou sempre em busca de uma viável solução na rede, mas não encontro nada resolutivo. Pensei em desinstalar e reinstalar o app, mas entro na questão: se eu fizer isso, vou conseguir acessar as contas de novo? Teremos que sofrer com os problemas e aguardar uma atualização decente que corrija o bug.

WerlenCarvalho's gravatar image WerlenCarvalho (Mar 13 às 16:30)
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pergunta feita: Mar 13 às 12:53

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