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É preciso entrar no site da motorola e verificar se há(ou não) alguma atualização disponível para seu aparelho. Há um software que acompanha o aparelho, conecte-o via cabo Usb e através dele (conectado a internet)faça a pesquisa sobre atualizações disponíveis, se não, evite utilizar atualizações não autorizadas pelo fabricante, há relatos de pessoas que o fizeram e o nextel travou complemente. A única saída foi levá-lo a uma assistência técnica.

Boa sorte!