Já faz um bom tempo que não consigo baixar nem atualizar apps pela Google play e nem o YouTube nem a Netflix carregam vídeos. Isso ocorre no meu celular.

perguntou Apr 11 às 17:26

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Zorrolus
11

editou Apr 11 às 17:45

qual o celular?

isso acontece no wifi ou nas redes móveis? ou nos dois?

o que fez de testes?

instalou algo recentemente para tentar fazer alguma limpeza no aparelho?

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respondeu Apr 11 às 18:10

marcmira's gravatar image

marcmira ♦
36356330.0k

O celular é um Samsung j5.

Acontece tanto no wifi quanto nas redes móveis.

Tentei reiniciar o celular e limpar os dados e cache da Play store e YouTube.

Não, apenas desinstalei o avast, mas ele já estava antes disso ocorrer.

Zorrolus's gravatar image Zorrolus (Apr 11 às 18:23)
1

vou partir da premissa que tentou em mais de uma rede diferente de wifi e não saiu do lugar.

tem algum software de limpeza, que nem clean master e afins instalado? se sim experimenta desinstalar.

rode um antivírus em todos os arquivos e veja se acha alguma coisa e melhora, caso nao saia do lugar, faça backup dos seus dados e resete ele de fábrica e teste, se ainda não mudar nada, liga no suporte da samsung e peça orientações.

marcmira's gravatar image marcmira ♦ (Apr 11 às 18:47)

Certo, muito obrigado!

Zorrolus's gravatar image Zorrolus (Apr 12 às 14:32)

Isto mesmo, o Youtube anda bloqueando os vídeos quando detecta algum bloqueador de propaganda!

spicy_question's gravatar image spicy_question (Apr 12 às 20:40)
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