Tenho uma conta profissional no instagram e ela esta com a verificação em duas etapas ativa. Poderia optar por receber o código por SMS ou via app indicado por eles(Duo Mobile) e optei pelo aplicativo. Tive meu celular furtado no sabado, comprei outro e só falta logar no insta para voltar a vida normal. Acontece que eu não lembro a senha usada lá e ao solicitar para criar uma nova, pedem o código de 6 digitos criado pelo app Duo Mobile. Baixei o app no cel novo, porem para logar, preciso colocar meu usuario e senha do Insta. Tentei contato com o Instagram, porém é bem difícil, mandei um email em ingles, mas a resposta parece automática, nao consigo desenrolar a conversa pra provar que é minha a conta. Tenho a conta vinculada ao facebook, que esta em meu nome. Tenho site com o mesmo nome da pagina, tem fotos com a minha cara na pagina, enfim, só preciso conseguir conversar com alguém pra provar que é minha mesmo e que estou travado em uma situação aparentemente inédita, pois não acho nada sobre na internet. Será que alguém tem alguma ideia pra solucionar? Algum contato com alguém do Insta, qq coisa! Obrigado!

perguntou Jun 18 às 15:01

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bruno_brunoscmotors
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Olá amigo, entre em contato pelo suporte https://help.instagram.com/, talvez você consiga resolva sem precisar entrar em contato com a equipe de suporte do Instagram.

Fonte: https://postgrain.com/blog/contato-suporte-do-instagram/

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respondeu Jun 19 às 13:45

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mstark2001_2014
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Obrigado meu amigo! Ja tentei, não encontro a solução, por isso recorri ao fórum, na tentativa de encontrar alguém que saiba um caminho diferente do que eles apresentam. O suporte deles é péssimo, respostas robóticas em inglês. Enfim, to bastante assustado com a falta de contato com uma das plataformas mais usadas no país, chega a ser bizarro.

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respondeu Jun 19 às 14:48

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bruno_brunoscmotors
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pergunta feita: Jun 18 às 15:01

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última alteração: Jun 19 às 14:48