Fiz a compra de uma passagem de Lisboa para o Porto pelo site da Railway Station, quando fiz pelo site escolhi horário e data para ida e volta. Quando recebi os bilhetes em casa estranhei de não ter nenhuma informação com relação à data e horários escolhidos. Em contato fui informada de que os assentos não estavam garantidos, até aí tudo bem porque esta informação constava do site mas não com relação ao horário e data. Com relação ao assento imaginava que poderia entrar no trem e escolher o lugar. Fui orientada a chegar com uma hora de antecedência do horário pretendido para garantir o embarque e pagar uma outra taxa para garantir o assento. Fiz a devolução dos bilhetes conforme orientação recebida e posteriormente fui informada de que não teria direito à restituição tendo em vista que o prazo já se esgotara. Tenho provas de emails trocados sobre o cancelamento no prazo anterior ao previsto para esta finalidade. Só troquei e-mails porque não consegui fazer contato pelos números de telefone constantes no site. Agradeço pela orientação.

perguntou Jul 22 '19 às 11:55

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veraluciamonteiro
11

editou Jul 22 '19 às 16:57

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louisequimas ♦♦
2461

É um pouco complicado ,mas sua operadora tem sim que resolver.

Jean%20Carlo's gravatar image Jean Carlo (Jul 22 '19 às 17:44)
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pergunta feita: Jul 22 '19 às 11:55

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última alteração: Jul 22 '19 às 17:44