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Olá,

Recentemente adquiri o Notebook Ultrafino Dell Inspiron i13-7391-M20S 10ª Ger. Intel Core i5 8GB 512GB SSD Placa Vídeo NVIDIA MX250 13.3" Windows 10.

Paguei algo em torno de 5000 REAIS e ele chegou no dia 23 de dezembro, 2 semanas atrás.

Link do Produto

Esse notebook foi comprado pra realizar atividades diárias e eu esperava que com a placa de vídeo mx250 pudesse também jogar alguns jogos leves, nem que seja no mínimo.

O que aconteceu foi que fui surpreendido muito negativamente pela performance na placa. Eu tenho um notebook com mx150 com especificações piores que roda gta V e minecraft tranquilamente.

O primeiro teste com esse notebook vi que o minecraft não rodava nem com as configurações no MÍNIMO. Travando muito a todo momento. Então achei estranho.

Fiz algumas pesquisas:

1. Nesse benchmark da notebook check a placa performa razoavelmente em alguns jogos, o que não acontece no meu notebook:

Notebook Check Benchmark

1. Fiz um teste pela userbenchmark, que mostrou que o notebook está performando abaixo do esperado, porém, no meu notebook com mx150 o teste mostra o mesmo resultado e ainda sim a placa roda as coisas.

Teste Performance

Além disso, vi alguns vídeos no youtube e vi que a performance dessa placa não está pra estar tão ruim com essas configurações.

Com isso, entrei em contato com a assistência técnica da DELL, e passei 2 horas e 30 minutos no telefone realizando os procedimentos necessários. Após todas as atualizações e testes o problema persistiu.

O que eu achei engraçado, que inclusive o assistente que me atendeu também achou, foi que no teste da própria DELL, de Stress de Vídeo, o fps da placa integrada estava na média de 60-70 fps, enquanto que da placa DEDICADA estava dando em torno de 10 fps. Ou seja, uma performance muito abaixo do esperado.

A minha resposta pro atendimento foi a seguinte:

"Olá Vitor Fernandes,

Em referencia ao caso de número 48001888, em relação a performance da placa de video MX250 resulta por conta do equipamento ser projetado para execução de aplicações graficas(Leves) e não jogos.

Durante nosso contato realizamos todos os testes e atualizações, para garantirmos a funcionalidade do equipamento, onde não foi identificada nenhuma falha relacionada ao HW, não garantimos a compartibilidade com nenhum jogo, não havendo atuação técnica pois o equipamento esta funcionando como projetado."

Eu só queria saber se esse tipo de coisa é normal e eu estou falando besteira ou se realmente tenho um problema e a DELL não está se responsabilizando por isso.

Inclusive o assistente que me atendeu ficou 30 minutos no telefone discutindo com o time de engenharia até me dar uma resposta, por que ele mesmo não sabia me explicar o porquê da performance baixa.

Alguém poderia me ajudar? O que posso fazer?

Valeu!

Em todo caso, se querem um notebook com placa de vídeo, saibam que esse não tem.