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Olá pessoal, estou precisando de uma ajudinha:

há algumas semanas atrás vacilei e dei uma pancada na parede com o canto superior esquerdo do pc e tive que trocar a carcaça de baixo pois trincou (tive que trocar o teclado tmb). Depois dessa pancada, meu pc não quis mais conectar à internet e fiz uma restauração de sistema nele para ver se ajudava. Peguei o pc há uns dois dias atrás e percebi que o áudio dele está completamente mudado. Se eu vejo um vídeo no Youtube, não dá para escutar as vozes das pessoas.. quase nem o áudio... somente em alguns momentos que uma música ou outra se sobressai mas as vozes mesmo não.. parece que tem uma supressão de voz. Tentei um monte de coisas pra arrumar mas não adiantou... inclusive verifiquei se tinha efeitos de sons ativados mas não tem.

No gerenciador de dispositivos, na parte de som, vídeo e jogos, tem instalado o Áudio Intel(R) para telas e o Realtek High Definition Áudio.
Será que isso aconteceu por conta da restauração que fiz? O que posso fazer para tentar solucionar?

Estou com o Windows 10 o note é um Sony Vaio

Agradeço se alguém puder ajudar.a