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Toda vez que eu abro algum aplicativo que utilize a webcam, por exemplo Câmera ou Hangouts, meu PC reinicia com a tela azul e a frase "ocorreu um erro e seu Pc precisa ser reiniciado". Pode ser que o problema não seja com a webcam, mas outros fatores, alguém poderia me ajudar? Obs: Já verifiquei todos os drivers e estão todos atualizados (Driver Easy). |
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Tela azul por si só não diz nada, qual a mensagem do erro? Qual o código? Geralmente está ligado a driver, saiba que o fato de usar o Driver Easy, não significa que seus drivers estejam atualizados. |
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Realmente algumas mensagens na tela azul do Windows não são especificas, veja algumas dicas neste artigo do Techtudo: https://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/2018/08/como-resolver-a-tela-azul-no-windows-10.ghtml Concordo, mas até as mensagens mais genéricas já dão um norte, até porque a tela azul é bem abrangente. |
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Na tela azul, aparece "Código de Parada: Kernel Security Check Failure". Também tentei fazer um reparo de inicialização e aparace "Arquivo de log: E:WINDOWSSystem32LogfilesSrtSrtTrail.txt", porém o problema não foi reparado. Tentei procurar por drivers da Câmera pelo site da Samsung, mas ao executar o setup, aparece que eu não tenho nenhum dispositivo externo (como se a webcam fosse externa, porém é a do notebook mesmo). |
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Se atualizou apenas a webcam, na teoria é tranquilo, o caminho de ida é o de volta. Porque softwares que atualizam drivers não são uma boa opção para fazer isso? Simplesmente ele erra, o software pode achar que sua webcam integrada é outro modelo de outro computador que só usa as vezes o nome, provavelmente não leu o changelog dessa atualização que informa para quem ela é destinada e só clicou em avançar e reiniciar. Depois de remover, reinicia o micro, veja se o sistema operacional detecta corretamente, se não, vai no site do fabricante baixa o driver de acordo com o modelo do micro e versão do sistema operacional, reinicia e testa. Se ainda trava seu micro, vai ter que fazer algo mais drástico, como reinstalar o sistema operacional ou voltar um ponto de restauração antes de atualizar sua webcam. https://support.microsoft.com/pt-br/help/12415/windows-10-recovery-options |
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pergunta feita: Mar 26 '20 às 15:43
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última alteração: Apr 22 '20 às 15:07