Esta acontecendo um ERRO no meu aplicativo. No dia 09/10/2020 em torno das 17hrs ele TRAVOU. Quando eu entrava no aplicativo ele simplesmente ficava travado, não fazia nada. Esperei algumas horas para ver se voltava ao normal mas não voltou.

No dia seguinte eu exclui e instalei de novo o aplicativo, mesmo sabendo que existia a chance de eu perder uma boa parte das conversas com meus clientes, pois o último backup tinha sido na quarta feira dia 07/10/2020. Quando instalei e fiz todos os passos, ficou funcionando normalmente, e enquanto isso ficou baixando o restante das minhas mídias e conversar do backup que é em torno de 13GB. Após baixar todo o meu backup algumas horas depois ele travou de novo e não consigo utilizar, eu entro no aplicativo e ele fica travado, não consigo entrar em nenhuma conversar, não consigo responder nenhuma conversa minha. As vezes eu consigo receber mensagem de alguma pessoa mas quando eu entro no aplicativo ele continua travado. Então eu fiz um outro teste, coloquei no modo avião e entrei no aplicativo e consegui mexer, mas pelo fato de estar no modo avião eu não conseguir a enviar e nem receber mensagem, então mesmo no modo avião mandei uma mensagem e tirei do modo avião para saber se eu iria conseguir enviar a mensagem. Após sair do modo avião e se conectar a internet o aplicativo travou novamente e não enviou minha mensagem.

perguntou Oct 10 às 16:39

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lbordalo
1

experimente fazer uma limpeza nas mídias e conversas, e experimente fazer um backup diferente e ate reinstalar ele mais limpo, pode ser que te ajude.

é o mais chato e tranquilo de se fazer.

um abraço

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respondeu Oct 20 às 12:59

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marcmira ♦
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pergunta feita: Oct 10 às 16:39

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última alteração: Oct 20 às 12:59