Eu estou tentando acessar o Disney+ pelo aplicativo e pela web, mas sempre que acesso a página de login (https://www.disneyplus.com/pt-br/login) sou redirecionado para outra página (https://www.disneyplus.com/en-gb/login) e ela não carrega nada. No app, deve estar acontecendo o mesmo e ele não carrega nenhuma página. Usei meus dados móveis e tudo rodou direitinho. Grato pela atenção

perguntou Nov 17 '20 às 12:39

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GioVictor
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Boa tarde, eu estava com esse problema e entrei em contato através do bate papo ao vivo disponível no site https://help.disneyplus.com/csp. O atendente pediu meu número de IP e realizou um desbloqueio e voltou a funcionar normalmente, tanto notebook, quanto celular e PS4. Espero que ajude vocês.

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respondeu Nov 18 '20 às 15:23

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matheus_m_macieira
121

mano o meu tbm, só que eu não tenho dados moveis e queria assistir pelo computador, me ajuda oq eu faço

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respondeu Nov 17 '20 às 19:41

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maju_alons
11

editou Nov 17 '20 às 19:42

Comigo a mesma coisa aff. No iPad funciona normalmente pelo wifi.

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respondeu Nov 17 '20 às 21:24

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joaovictor1999
1

eu consegui acessar através de um app "1.1.1.1", é super simples, tá disponível na play store!

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respondeu Nov 17 '20 às 22:33

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GioVictor
1

Também estou tendo esse problema. Com o wifi não consigo acessar pelo celular, nem pela tv e nem pelo xbox. Daí fui testar com os dados móveis e funcionou.

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respondeu Nov 18 '20 às 07:38

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Calbino
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Estou com o mesmo problema.

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respondeu Nov 18 '20 às 07:58

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Koawan
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Também com o mesmo problema. Só funciona no dados moveis. Meu wifi é NET Claro de 120bm (modem HUMAX). Também testei na minha sogra e rodou, so que la é outro modelo modelo de modem.

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respondeu Nov 18 '20 às 11:22

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luisilva182
1

Muito obrigada, Matheus! Vou tentar aqui e espero que resolva. Já estava nervoso com isso aqui. Abraços, Gustavo Woltmann

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respondeu Nov 21 '20 às 16:05

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gustavowoltmann
296

Estava com o mesmo problema. Entrei em contato através do bate papo ao vivo e o atendente perguntou se eu estava com algum VPN ativo. Quando desativei voltou a funcionar.

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respondeu Feb 02 às 11:10

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Emilydry
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Estes serviços de video por demanda, verificam qual o pais do IP que a pessoa está usando!
Então se você está usando um IP Americano e tenta acessar a pagina da DisneyPlus do Brasil, eles redirecionam para pagina da DisneyPlus Americana. A pessoa pode estar usando um IP americano por estar em território Americano ou usando um VPN que use IP americano.

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respondeu Feb 02 às 12:48

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spicy_question
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pergunta feita: Nov 17 '20 às 12:39

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última alteração: Mar 04 às 14:33