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Techtudo

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Depois de colocar crédito no celular, o valor que eu coloquei é menos

Perguntou 4 anos atrás

Boa tarde. Minha operadora é a Vivo. Não possuo nenhum plano por enquanto, apenas coloco crédito. O famoso pré pago.

Porém hoje quando fui colocar crédito (35 reais), chegou a mensagem da vivo falando "Voce recarregou R$35 validos por 90 dias. Envie SMS p/8000 e receba seu saldo".

Fui lá e enviei um SMS para o número 8000, ao enviar, chegou mais uma mensagem só que agora falando que meu crédito de recarga era de somente $20,29.

Já é a segunda vez que isso acontece, após enviar a mensagem para esse número 8000. Antes nunca tinha acontecido, apenas recarregava, não mandava mensagem pra esse 8000 e pronto, o saldo continuava o mesmo que eu tinha colocado.

Oque acontece pra que o credito diminua?

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Respostas

spicy

spicy

Membro

4 anos atrás

A VIVO tem um aplicativo "Meu Vivo Movel" que mostra o extrato de utilização tanto para planos Pré ou Pós:

https://www.vivo.com.br/para-voce/ajuda/resolva-agora/passo-a-passo/extrato-movel-detalhado 

Se retiraram valores sem sua utilização ou cobraram planos de internet ou SMS que você não autorizou, faça reclamação e guarde o protocolo, pois pode ser necessario reclamar na ANATEL

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