MDpw975
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As pessoas dos meus grupos do WhatsApp Business não estão conseguindo baixar as mídias que envio
Perguntou 3 anos atrás
Tenho um ecommerce, então tenho alguns grupos no WhatsApp business para enviar diariamente as novidades (em foto e vídeo) para os meus clientes.
No entanto, de umas semanas pra cá venho recebendo umas 10 reclamações por semana de pessoas dizendo que não conseguem baixar as fotos e vídeos que envio nos grupos (alguns NUNCA conseguiram baixar).
Não faço nenhuma modificação no local da mídia depois que a envio nos grupos.
Quando eu usava Android (em outubro de 2021) aparecia uma pessoa ou outra reclamando sobre isso, em novembro mudei para o IPhone e as reclamações aumentaram, mas aumentou MESMO a partir de dezembro.
Pensei que poderia ser pelo fato de no IPhone as fotos serem salvas em formato "heic", mas a maioria dos meus clientes tem iPhone e não conseguem abrir as fotos.
Detalhe: meu wpp está atualizado.
Tenho 15gb de memória livre no celular e 15 no iCloud+.
Se alguém puder ajudar serei extremamente grata pois estou perdendo clientes por causa disso.