Ryaanzeraa
Membro
Como recuperar a conta Instagram quando muda de smartphone?
Perguntou 3 anos atrás
Resolvido
Estou com problema no meu Instagram e queria uma orientação de alguém que saiba como me ajuda. Tenho uma conta no Instagram que ativei a segurança em dois fatores, porém troquei de celular e não tenho mais acesso ao número cadastrado. Mas tenho acesso ao e-mail e consigo postar stories e publicações pelo Facebook. Entro em contato com o suporte pelo aplicativo, pede algumas informações, eu respondo o e-mail mando até foto com um papel e um código que eles pedem mais não obtenho resposta final como prosseguir ou tem outro método?
Respostas
TechTudo Admin
Especialista
1 ano atrás
Oi, tudo bem?
Nossa recomendação é entrar em contato com o suporte do Instagram. Vi que você já fez isso, mas qual foi o canal de atendimento utilizado? Talvez seja interessante tentar outro.
Neste guia completo, você encontra os canais de atendimento disponíveis para falar com a rede social: https://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/2021/08/como-entrar-em-contato-com-o-instagram.ghtml
Espero ter te ajudado!
Abraços e até a próxima :)