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Boa noite, pessoal. O problema é o seguinte.

No celular da minha mãe os videos baixados (automaticamentes é o padrão dela), não estão sendo reproduzidos. Eles ficam dando loading mas nunca reproduz. Acontece o mesmo com os arquivos no Google Fotos. Porem, as mesmas midias são reproduzidas sem qualquer problema no aplicativo 'Galeria' da samsung. 

Não seria problema se não reproduzisse no whatsapp, mas esse é o que preciso fazer funcionar. Como fiquei curioso pois nunca tive esse problema eu fui pesquisar no google, mas nunca acho a minha questão. Os casos são exatamente o oposto, onde o arquivo não aparece nas galerinhas do celular.

Pensei que podeira, talvez, ser a quantidade de arquivos, já que ela tem 18~19Gb de midias vinculadas ao whatsapp, mas não quero ter que apagar nada antes de ter certeza. Não lembrei de pegar qual o modelo do aparelho dela.

Bom, desculpa ai o textão mas pensei que um maior contexto ajudaria. 

Desde já agradeço.