A gente testa muitos aparelhos e nunca vimos quebrar tela de smartphone sozinha, nem tivemos informações de clientes avisando de uma quebra súbita da tela; pode ser um problema de fabricação e por exemplo uma alta temperatura ou um coque térmico possa ter provocado um problema...mas sinceramente é estranho. Um problema assim teria que entrar na garantia, mas como provar? E quem garante? É complicado. Se fosse um aparelho vendido por nós e a tela tivesse um problema assim teríamos trocado para o cliente, mas avaliar tecnicamente algo assim é muito complicado, realmente. |
Foi um choque térmico rsrsrsrsrs Vou ser sincero Luiz nunca ouvi falar nisso! Mas é uma pena que tenha acontecido com você, creio que seja algum defeito em sua linha de produção e, se for realmente isso, a Motorola nunca irá explicar o motivo, sempre dirá que foi algo impossível de avaliar, pode ser o diâmetro, por ser no tamanho exato o material de produção contrai ou dilata e daí trinca, mas é algo muito difícil de acontecer, eu realmente não sei explicar, mas se alguém te dar motivo certo, acione a motorola que você ganhará um dinheiro legal em cima. |
analisando os casos relatados, vi muitos casos de mau uso, com acidentes que poderiam ser evitados com um pouco mais de cautela, o gorilla glass tem modelos que são menos resistentes, muito aparelho tem a tecnologia mas o nivel de proteção básica, que inibe arranhões, ai numa queda ele quebra. Deu defeito, enche o saco do fabricante, usem o reclame aqui, poucos casos foram falta de sorte como um choque térmico. att |
Eu tive um razr D3, e o lcd trincou sozinho. Não na parte externa, e sim na parte interna do aparelho. A Motorola não assume a culpa e manda um laudo igual pra todos dizendo que o mesmo sofreu queda. Entrei na justiça (é rápido e não paga nada), tive meu dinheiro de volta e corrigido. Comprei outro aparelho de outra marca. |
Em boa parte dos casos é causado por mal uso do aparelho e nem adianta acionar a garantia! |
Tela quebrar SOZINHA???????????? |
UHAUHauhUAHUhuaHuahUAhU!!!!! |
Esse problema é só com o Razr? Ainda não consegui relato da ocorrência em outros modelos de Smartphones com gorilla Glass |
Postei na pergunta alguns casos parecidos que encontrei. Foram 16 e destes apenas em 2 casos o aparelho não estava em bolsos ou em contato com outros objetos duros, e mesmo assim foi com a vesão antiga. O caso é estranhíssimo e terrivelmente frustrante. Pelo material que é fabricado isso não deveria ocorrer. As situações de estresse que apliquei ao aparelho foram dois turnos de duas horas de games alternando com gravações de vídeo em resolução máxima para testar a bateria e fazê-lo funcionar próximo à saída do ar condicionado do meu carro, no console durante outras 4 horas. Os casos foram esses dois: http://www.reclameaqui.com.br/3823083/motorola-do-brasil/tela-trincada-do-motorola-razr/ |
Descobri que isso é um vício dos Razr e que incomoda usuários fora do Brasil também. Não encontrei nada paracido envolvendo outros aparelhos. Contudo, não li devagar ainda para saber se há algo sobre o Razr HD ou alguma resposta da Motorola.
Abaixo os links (em inglês) https://forums.motorola.com/posts/ff18933f0b Se for falha de fabricação, podemos pedir recall? |
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pergunta feita: Jan 02 '13 às 21:46
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última alteração: Nov 01 '19 às 15:33