No final de agosto comprei o notebook Sony Vaio SVS13A17. Era um computador lento, que demorava um minuto para abrir um simples documento doc ou pdf, apesar de ser um i7 da terceira geração.

Para fechar o programa o computador travava, parava de responder e demorava mais de dois minutos para executar a simples tarefa. Depois de 30 dias na assistência técnica aguardando um HD novo o prazo de conserto expirou e iria receber um computador novo.

Vinte dias depois a Sony me liga informando que não possuía o modelo em estoque e nem um superior para me oferecer. O processo de recompra foi iniciado e demorou mais 30 dias para receber meu dinheiro de volta.

Procurei em fóruns na internet relatos semelhantes ao que estava ocorrendo comigo. Nada. Conversei com o pessoal da informática de diferentes lojas, assistências técnicas e empresas. Em poucas vezes um equipamento Sony deu pau logo no início. Recomendaram-me dar mais uma chance para os notebooks da Sony e me convenci que era realmente a melhor opção.

Comprei o modelo SVS13A25 e depois de 20 dias satisfeito com o computador veio a bomba. Depois de desinstalar o antivírus kaspersky, reiniciei o computador para que pudesse nunca mais religar.

A tela inicial travou e não respondia a nenhum comando. A assistência técnica da Vaio, por telefone, orientou acionar o computador pelo modo de segurança. Nada. O problema parecia sério e seria necessário formatar.

Gostaria apenas de resgatar algumas pastas que tinha trabalhado nas duas ultimas semanas e que não possuía backup. O alerta de erro informou que o problema era no HD.

Despachei o notebook por sedex no dia 15/12/2012 diretamente para Sony. Junto ao notebook e toda documentação necessária solicitei a recuperação de uma pasta onde constam arquivos importantes que não havia feito backup.

A Sony havia me prometido que em 72 horas a partir do recebimento do notebook receberia um laudo informando o que tinha ocorrido e as providencias há serem tomadas (um computador novo ou meu dinheiro de volta, visto o curto prazo entre a compra e o problema).

No dia 4/1 entrei em contato com o SAC e fui informado que o numero de série que consta no meu certificado de garantia, na caixa do computador e no verso do notebook simplesmente não existe. O número correto deveria começar com 27 e o meu não começava. Uma semana se passou para resolver este problema interno da SONY.

Por final localizaram meu computador e fui informado que teria que pagar pela recuperação dos dados e que o computador teve um problema de software que pode ter causado o colapso do HD. A providência é trocar o HD e formatar o computador.

A data da compra do primeiro notebook foi 26/08/2012 e até hoje estou sem notebook. Já paguei mais de 50 reais em telefonema para o SAC, obtive muito stress, dor de cabeça, insatisfação e prejuízo no trabalho por não ter um computador para executar minhas tarefas.

No dia 11/01/2013 após ver a novela se reiniciando entrei em contato com a SONY exigindo meu dinheiro de volta. Estou extremamente insatisfeito com a marca e nunca mais quero nenhum produto desta empresa.