Olá senhores,

Sou titular de três linhas móveis da Claro e preciso resolver um problema técnico relativo à utilização de chip pré-pago de voz/3g em modem 3g.

Há muito tempo assino o serviço pós-pago de banda-larga 3g na 1ª linha, utilizando modem 3g e chip de dados adquiridos na loja da Claro. Recentemente ganhei um tablet e decidi transferir esse chip de dados para ele e utilizar outro chip no modem 3g, o qual utilizo eventualmente no meu notebook quando estou fora de casa.

Então para isso, fiz um teste de colocar no modem 3g o chip pré-pago de voz/3g da 2ª linha, o qual utilizo diariamente no meu celular smartphone. Depois de configurar a APN do discador Claro substituindo o endereço bandalarga.claro.com.br por claro.com.br, a discagem e o acesso à internet com o modem no notebook funcionaram normalmente.

Em seguida, após efetuar esse teste com sucesso, no dia 11/01/2013 me dirigi a uma banca da Claro e adquiri um outro chip pré-pago de voz/3g da 3ª linha. Realizei a primeira recarga de R$18 e em seguida realizei o cadastramento do CPF pelo telefone e depois no site Minha Claro. Realizei também a contratação do pacote de dados de 15 dias pelo atendimento automático.

Para minha surpresa, não foi possível realizar o acesso à internet pelo modem 3g com esse chip. A discagem e conexão pelo discador Claro ocorrem normalmente, porém a navegação na internet não ocorre. Inclusive verifiquei no status da conexão dial-up que ele recebe os endereços IP 10.x.x.x e DNS 200.x.x.x normalmente, sem diferença alguma em relação ao outro chip de voz/3g que funcionou. O mais estranho é que ele acessa a internet normalmente no smartphone e no tablet.

Então, diante dos testes que fiz comprovando o funcionamento adequado do modem 3g e do novo chip, “chego à conclusão que a nova linha está bloqueada para utilização de internet pelo modem 3g”. Alguém tem outra opinião sobre isso?

Já tentei de todas as formas resolver esse problema. Desbloqueie o modem, Huawei e226, atualizei o firmware e o discador Claro, além de ter instalado o discador Mobile Partner. Além é “claro” de ter aberto vários chamados na Claro, em que nenhum setor assumiu o problema. Chegaram a me falar ridiculamente que se utilizar um chip de voz no modem 3g ele pode queimar!...quase xinguei o atendente de burro...ou seria eu que estava sendo enganado!? Outros dois atendentes tentaram me empurrar um chip exclusivo de dados com plano pré-pago, declarando explicitamente que a Claro só dá suporte para produtos e serviços casados, o que contraria a Anatel e o Procon.

Já pesquisei sobre esse problema no Google, mas não encontrei nada. Agradeço a quem puder me ajudar.

perguntou Jan 12 '13 às 23:27

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moon_walker
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editou Jan 12 '13 às 23:27

Seu celular tem ancoragem? Se tiver, põe esse chip nele ou reduz teus chips pra um só e roteia o 3G do celular para o notebook e para o tablet, se não me engano dá pra ter 5 acessos simultâneos.

O único contra é o consumo de bateria maior do celular, mas tu resolve teu problema e pagando apenas por um chip.

Abraços.

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respondeu Jan 15 '13 às 11:11

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Mike
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Me esqueci de dizer. Seu Tablet provavelmente é um roteador 3G. Roteia ele para usar no Notebook e celular via wifi, como se fosse um roteador Wireless. Já que estais com o 3G de dados no tablet.

Resolve tua bronca e libera o celular para voz.

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respondeu Jan 15 '13 às 11:18

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Mike
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editou Jan 15 '13 às 11:18

Prezado Mike, Essa não seria uma opção para mim, pois saio com o celular e o notebook não fica sempre comigo, sendo que ele precisa ficar conectado devido a alguns aplicativos importantes.

Eu queria tentar resolver esse problema do possível bloqueio de uma forma técnica, mas se não tiver jeito, vou comprar um chip da Oi que é bem provável que não tenha o bloqueio. Vou tentar garimpar chips antigos da Claro também. Na pior das hipóteses eu trocos os chips entre o celular e o modem, mas teria que divulgar a linha nova, que é um problema também.

Abraço.

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respondeu Jan 15 '13 às 11:20

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moon_walker
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Oi Mike, Sobre o tablet, no meu ponto de vista seria um desperdício deixar ele vinculado ao notebook. Atualmente estou fazendo a ancoragem wi-fi, mas até resolver o problema do modem/chip.

Grato pela atenção!

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respondeu Jan 15 '13 às 11:22

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moon_walker
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Então investe num equipamento desses:

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Pega tanto chips 3Gs pré pagos como pós e ainda é um drive virtual de 32GB por Micro SD

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respondeu Jan 15 '13 às 12:24

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Mike
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editou Jan 15 '13 às 12:24

Prezado Mike, Achei muito interessante essa sugestão.

O que te leva a crer que esse equipamento vai ser liberado para navegar com o chip novo da Claro? Será que ele não pode ser identificado como modem 3g pela rede da claro e ter o tráfego de dados impedido também? Ou ele seria um emulador de smartphone/tablet(alguns) que são liberados para chips de celular pré-pagos novos?

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respondeu Jan 15 '13 às 13:21

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moon_walker
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Olha, li um pouco a fundo do que mencionas e na internet informa que existe uma programação para chips pré-pagos que estão bloqueados quando esses são colocados em modems. Então...é ir contra a maré pois me parece que isso é contra as normas.

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respondeu Jan 15 '13 às 21:30

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Mike
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Então Mike, você confirmou o que eu suspeitava, que trata-se realmente de recurso no chip que provoca o bloqueio, justamente porque alguns chips antigos chegam a navegar pelo modem. Se fosse pela linha, então não conseguiria pelo outro também.

O que vou fazer agora é testar com um chip do meu pai que pode trocar de linha comigo, ou se não testar com um chip novo da Oi, que é 99% de certeza que aceita.

Sem mais para o momento, agradeço o apoio!

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respondeu Jan 15 '13 às 21:45

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moon_walker
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Acho que esse é o caminho então. Pelo que li o problema maior é na Claro. Boa Sorte, qualquer novidade posto aqui.

Abração.

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respondeu Jan 16 '13 às 00:41

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Mike
16

Mesmo problema aqui, também me disseram que o chip queima.. Eu rí heheheh. É lamentável que a mulher como não soube explicar desligou a ligação sem me dar o protocolo e eu não pedi no início. Pena ia dar uma queixa na Anatel, agora estou com preguiça de ligar para pegar outro protocolo.

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respondeu Jul 12 '13 às 19:41

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wilkergp
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pergunta feita: Jan 12 '13 às 23:27

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última alteração: Jul 12 '13 às 19:41