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Lucas Loyo
Especialista
3 meses atrás
Olá, Amanda, tudo bem?
O primeiro passo que recomendo fazer é tentar conectar o video-game em uma rede via cabo. Caso consiga conectar a internet, recomendo atualizar o sistema do Playstation. Como atualizar o software do sistema em um console PS5
Após isso, se você conseguiu atualizar o video-game e ele continua sem conectar na internet, tente verificar se o Wi-fi do seu Play 5 está ligado. Vá até Configurações > Rede > Configurações > Configurar conexão à Internet.
Veja se o console está tentando buscar redes Wi-Fi.
Tente apertar R2 ou "Atualizar" para forçar a busca novamente.
Se mesmo assim ele não aparece, o dispositivo Wi-fi do seu video game pode estar com algum problema. Recomendo procurar algum técnico especializado que pode solucionar o seu problema.
Espero que tenha te ajudado. Se consegui te ajudar, volta aqui e conta para a gente ;)
Um abraço!