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Deixei o celular carregando à noite durante umas 6 hrs. De manhã tirei do carregador, joguei um pouco o jogo "Candy Crush Saga" e bloqueei o celular. Cerca de 20 minutos depois, fui usá-lo e ele estava com a tela cinza. Reiniciei o aparelho e a tela voltou a normal aos poucos (de forma semelhante àquelas TV's antigas quando estavam ligando). Pouco tempo depois, o mesmo problema voltou, só que dessa vez não adiantou reiniciar o celular.
Quando o reinicio, aparece uma tela branca e depois uma tela cinza. O celular continua funcionando: posso desbloquear a tela, escutar músicas, receber ligações, etc.
Caso queiram ter noção do problema, vocês podem ver no vídeo a seguir:

www.youtube.com/watch?v=iPwJ6i44AF8www.youtube.com/watch?v=8iqPGTy9svc

Que tipo de problema seria esse? Software? Hardware?
E será que foi um problema isolado? Um lote defeituoso, por exemplo? Abraços!