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Oi, João!

Já tentou pressionar os botões de Volume para cima (+) e Power (liga/desliga) juntos por alguns segundos? Depois desse procedimento, geralmente aparecem algumas opções na tela para fazer o reset.

Ah! Aproveitando o assunto, que tal ler nossa matéria sobre alguns modelos de Tablet da Positivo?

Tablet Positivo: 6 modelos custo-benefício bons para estudar

Espero que já tenha conseguido resolver seu problema! :)