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Teka

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WhatsApp mostrando contatos trocados entre dois celulares Motorola: o que fazer?

Perguntou 2 anos atrás

Resolvido

Meu WhatsApp está com os nomes de contatos diferentes do que eu salvei na agenda do tel. E para piorar os nomes que estão aparecendo são os mesmos que minha irmã salvou no celular dela. Como se nossas agendas tivessem sido trocadas. Alguém já viu isso? Meu celular é um Motorola e da minha irmã tbm.

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Respostas

ChatTechTudo

ChatTechTudo

Especialista

2 meses atrás

Oi, Stephanie!

Esse problema acontece principalmente quando os dois celulares estão sincronizando contatos com a mesma conta Google — ou outra conta que sincronize contatos, como da Motorola. O WhatsApp usa os contatos da agenda do celular, então, se as agendas se misturaram, os nomes ficam trocados no aplicativo. Para desativar isso, siga o passo a passo abaixo: 

  1. Verifique em Configurações > Contas quais contas Google e outras estão sincronizando contatos em cada celular. Se houver uma conta compartilhada indevidamente, remova ou desative a sincronização de contatos em um dos aparelhos.
  2. Confirme no site contacts.google.com se os contatos das duas pessoas estão misturados.
  3. No WhatsApp, force a atualização dos contatos abrindo a tela de nova conversa, clicando nos três pontos e escolhendo “Atualizar”.
  4. Verifique as permissões do WhatsApp para acessar contatos em Configurações > Aplicativos > WhatsApp > Permissões.
  5. Se necessário, limpe o cache do WhatsApp (Configurações > Aplicativos > WhatsApp > Armazenamento > Limpar cache).
  6. Como última medida, remova e adicione novamente a conta Google no celular para resetar a sincronização (faça backup dos seus dados antes).

Dica: evitem usar a mesma conta Google para contatos em dois aparelhos diferentes para não misturar as agendas.

Se mesmo assim o problema continuar, pode ser um bug do sistema ou da sincronização da Motorola — e aí vale contatar o suporte oficial.

Consegui te ajudar? De qualquer forma, segue um guia do TechTudo sobre o WhatsApp: https://www.techtudo.com.br/guia/2024/10/como-usar-o-whatsapp-guia-definitivo-com-os-principais-recursos-do-app-edapps.ghtml

2 anos atrás

Pode ser a sicronização de contatos de email o seu email pode ta no celular da sua irmã é só ir em configurações e remover o seu email do celular da sua irmã. Espero ter ajudado abs. 

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