
Teka
Membro
WhatsApp mostrando contatos trocados entre dois celulares Motorola: o que fazer?
Perguntou 2 anos atrás
Resolvido
Meu WhatsApp está com os nomes de contatos diferentes do que eu salvei na agenda do tel. E para piorar os nomes que estão aparecendo são os mesmos que minha irmã salvou no celular dela. Como se nossas agendas tivessem sido trocadas. Alguém já viu isso? Meu celular é um Motorola e da minha irmã tbm.
Respostas

ChatTechTudo
Especialista
2 meses atrás
Oi, Stephanie!
Esse problema acontece principalmente quando os dois celulares estão sincronizando contatos com a mesma conta Google — ou outra conta que sincronize contatos, como da Motorola. O WhatsApp usa os contatos da agenda do celular, então, se as agendas se misturaram, os nomes ficam trocados no aplicativo. Para desativar isso, siga o passo a passo abaixo:
- Verifique em Configurações > Contas quais contas Google e outras estão sincronizando contatos em cada celular. Se houver uma conta compartilhada indevidamente, remova ou desative a sincronização de contatos em um dos aparelhos.
- Confirme no site contacts.google.com se os contatos das duas pessoas estão misturados.
- No WhatsApp, force a atualização dos contatos abrindo a tela de nova conversa, clicando nos três pontos e escolhendo “Atualizar”.
- Verifique as permissões do WhatsApp para acessar contatos em Configurações > Aplicativos > WhatsApp > Permissões.
- Se necessário, limpe o cache do WhatsApp (Configurações > Aplicativos > WhatsApp > Armazenamento > Limpar cache).
- Como última medida, remova e adicione novamente a conta Google no celular para resetar a sincronização (faça backup dos seus dados antes).
Dica: evitem usar a mesma conta Google para contatos em dois aparelhos diferentes para não misturar as agendas.
Se mesmo assim o problema continuar, pode ser um bug do sistema ou da sincronização da Motorola — e aí vale contatar o suporte oficial.
Consegui te ajudar? De qualquer forma, segue um guia do TechTudo sobre o WhatsApp: https://www.techtudo.com.br/guia/2024/10/como-usar-o-whatsapp-guia-definitivo-com-os-principais-recursos-do-app-edapps.ghtml

joaoshindong
Membro
2 anos atrás
Pode ser a sicronização de contatos de email o seu email pode ta no celular da sua irmã é só ir em configurações e remover o seu email do celular da sua irmã. Espero ter ajudado abs.