Seu Notebook provavelmente já foi usado em outra configuração de rede e deve ser configurado para uma conexão num roteador via cabo, siga os passos no WIndows XP:

1) Abra no "painel de controle" o item “Conexões de Rede”.

2) Clique com o botão direito do mouse em “Conexão local” e escolha ”Propriedades”.

3) Na aba “Geral” clique no “Protocolo TCP/IP” e depois no botão “Propriedades”.

4) Na aba “Geral” marque as opções "Obter um endereço de IP automaticamente” e “Obter o endereço dos servidores DNS”, e clique no botão “OK”

cara estou com o mesmo problema fiz todos os passos e estava tudo correto tenho um pc com uma internet com cabo e um not no pc funciona normal mais no not aparece q nao tem cabo algum conectado ja conectei o not em um outro lugar com cabo e funcionou normalmente o cabo nao esta com defeito pois uso o cabo em um pc q devo fazer

estou com o mesmo problema mas o meu Windows é deferente Windows 7 , por isso não posso seguir esses passos

No windows 7 > Painel de Controle, Central de Redes e Compartilhamento, Conexão local, propriedades, TCPIP V4.

Placa de Rede Fast Ethernet e Placa de Rede Wireless são dois dispositivos diferentes. Um pode estar funcionando e o outro queimado ou desativado. SE não apareceu essa tela que o @sando_ms postou, é porque sua placa de rede pode estar desativada ou com driver faltando.

No Painel de controle, acesse SISTEMA ou (Windows + Pause/Break) > Hardware > Gerenciador de Dispositivos. Em adaptadores de rede, se o adaptador de rede estiver com um X vermelho é porque está desativado, então basta clicar com o botão direito e escolher "Ativar".

Se estiver em "Outros Dispositivos" um "Controlador Ethernet" com Interrogação e Exclamação é porque falta baixar o driver correto. Ai temos um outro problema, precisamos saber a marca/modelo do seu notebook para indicar o melhor caminho, ou você mesmo poderá acessar a página de drivers do fabricante e baixar o driver correto e fazer a instalação do mesmo.

Estou com o mesmo problema, o meu é windows 8, ainda assim sigo os passos, porém não conecta.. diz que o cabo não esta conectado, sendo que no computador o cabo funciona normalmente!

Estou com o mesmo problema, o cabo RJ-45 é identificado, uma conexão local é ativada mas dizendo que não há acesso a internet. Quando tento criar uma nova conexão de internet aparece o erro 797. A única conexão que está estabelecida é a Bluetooth e nenhum sinal WiFi aparece na lista também. O que faço?

Siga a orientação do sando_ms, se não der certo pode ser sua placa de rede já que o cabo está bom...

Outra opção e reinstalar a placa de rede novamente.

ola eu estou com mesmo problema,no meu not eu só uso com cabo,e estou usando á 2 anos.agora ele não quer pegar mais,o meu é W7 o cabo esta em perfeitas condiçoes já reniciei o moden e nada o X em vermelho continua lá sera que é a placa?

O problema era no drive da placa de rede, reinstalei e funcionou corretamente tanto o wifi como via cabo.

oi eu comprei um switch 8 portas sf 800Q mas se eu ligo a internet em um no outro nao conecta alguem sabe qual eh o problema?