Olá,

Possuo um Macbook air de 13.3 polegadas e este deu problema - o MacBook Air 13.3" modelo final de 2012 desligava repentinamente, a bateria de 100% iria para 0% em fração de segundos, colocava para carregar mas não carregava, e só podia usa conectado a fonte - logo no seu primeiro mês de uso; levei para a assistência técnica e me informaram que o problema era na placa lógica do produto e que eles efetuaram a troca da placa lógica. 1 dia depois de volta da assistência, o problema volta. Levei para a assistência novamente, quando o produto ficou 2 semanas em análise e me informaram que não identificaram nenhum tipo de problema. Retirei o produto a assistência. Verifico que o problema persiste. Meu MacBook não tem nem 3 meses e fica desligando sozinho, as vezes a bateria está 100%, as vezes vai à 0%, e volta para 100% de novo, e agora para completar, está travado no logo da Apple logo na tela de inicialização.

Existe algum meio de exigir um MacBook Air novo? Pois em 3 meses de uso eu não consegui usufruir normalmente do produto que comprei ainda. O que vocês me indicam a fazer?

Obrigado.

Ass: Luciano Ribeiro Pereira. E-mail: ribeiroluciano@icloud.com

perguntou Jul 03 '13 às 11:00

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LucianoRP
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editou May 23 '16 às 10:17

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pergunta feita: Jul 03 '13 às 11:00

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última alteração: May 23 '16 às 10:17