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Eu ja tive esse problema mais de uma vez, aparecia problema de autenticação, pesquisei muito na internet e fiz o seguinte: Acessei meu roteador com o ip 192.168.0.1 cliquei em "Wirelees" em seguida "segurança" e troquei para WEP e criei uma senha salvei e depois fui em "Filtrar MAC" estado do filtro e troquei para Desabilitar, reiniciei o roteador, liguei a wifi do celular esqueci a rede, depois me conectei nela novamente com a senha que criei para o WEP deu certo, espero que ajude.

Acabei de fazer o seguinte e funcionou:
1) Entre no IP do roteador, está na etiqueta embaixo dele, normalmente https://192.168.0.1 , O login e senha é na maioria das vezes admin / admin -
2) Em configurações básicas, coloque o Modo Network em Modo Misto 11b/g. Em seguida mude o Canal para 2462 MHz (canal11). -
3) Em Configurações Avançadas, selecione Configuração DNS e no DNS Primário coloque 8.8.8.8 - no DNS Secundário coloque 8.8.4.4 (são os canais abertos). -
Espero que tenham sorte, levei 01 semana para descobrir isso.
Att.

Olha Camila, se vc seguiu o endereço certinho, é pra ele estar lá: Ajuste/sobre o telefone/Comum/Informações do hardware e anote o endereço MAC de Wi-Fi

Se não estiver, entre em contato com o SAC/CAC do fabricante:

VIA FONE

4004 5400
Para capitais e regioes metropolitanas

0800 707 5454 
Para todo o Brasil exceto capitais e regioes metropolitanas.

quando eu chego para pegar o numero do MAC aparece INDISPONÍVEL.
oque eu posso fazer?

Eu tenho a solução! Comigo aconteceu o mesmo, olha o que vcs tem que fazer: Acessar o roteador no PC. Como acessar: Iniciar/executar/cmd e dah enter. Após isso digitar na tela de prompt (preta): ipconfig e dar enter. Anotar o Endereço de gateway padrão. Abrir o internet e digitar esse endereço (numeros) igual estava descrito, inclusive com os pontos e dar enter.Vai abrir uma tela pedindo login e senha. Para quem nunca usou ou alterou eh: Login: admin Senha: admin Após isso abrirá a tela de configuração do roteador. Acesse o menu DHCP/Reserva de endereço. Agora vá no seu celular, acesse Ajuste/sobre o telefone/Comum/Informações do hardware e anote o endereço MAC de Wi-Fi, substituindo os "dois pontos" por hífen. Volte para o PC em reserva de endereço e e coloque "Adicionar Novo" e digite o numero MAC do cel no endereço MAC. Onde consta "endereço de ip reservado" faça o seguinte: Vá em iniciar/cmd/ipconfig e anote Endereço IPv4. Volte no menu do roteador e digite ele e altere o ultimo numero pra um numero a mais por exemplo. Coloque salvar. Vá no menu do roteador "ferramentas do sistema/reiniciar" O roteador será reiniciado. Pronto! Wifi funfando! 

by Rafa Porfirio

Bom dia

Eu tenho o modelo L5 E450F
o problema é quando eu ligo o wi-fi, ele nao localiza nenhuma rede, ja fiz testes em varios pontos da cidade, e fica aparecendo uma mensagem assim " procurando redes"
Alguem pode mi ajudar?
Obs: ja fiz restauração do aparelho 4 vezes.

O meu deu um problema semelhante... na configuração da minha rede domestica eu deixei apenas os endereços de IP 192.168.0.100 a 104... e já estavam todos gravados por outros aparelhos (TV, tablet, celular). Entre na configuração de sua rede domestica e deixe, pelo menos, até o n. 109... assim que eu mudei a configuração, meu L5 pegou o IP 105.... e assim sucessivamente. As configurações do roteador vem de fábrica para somente 4 conexoes, mas vc pode adicionar um monte.

Oi @PPGM1. Configurações.
2. Redes sem fio e outras.
3. Selecione a caixa Wi-fi para liga-lo.
4. Depois na mesma tela um pouco abaixa entra na opção "Configurações de Wi-Fi.
5. Desça até o final dessa pagina agora e la estará as redes Wi-Fi disponíveis, então selecione a rede e se tiver senha digite ela.
6. Conectou!
Pelo Chips Agora:
1. Configurações.
2. Configurações Dual sim.
3. Rede de dados padrão e seleciona o Chip que deseja.
4. Ai é só ir no ícone da net e entrar.

Obs: os nomes podem variar um pouco pq e estou usando um L3 para te responder.

Ainda pode ser o caso de configurar a conexão wifi manualmente no seu celular.

mude o ip para estático e adicione os valores 192 ..
adicione os DNS também da operadora e deve voltar a conectar normalmente.