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Oi, @naandy16!

Além do que o pessoal já comentou sobre o seu celular estar sem volume ou com o volume baixo, também existe a possibilidade de estar recebendo videos sem som. Quem te manda os videos tem Android? Porque o WhatsApp no Android tem uma opção de enviar videos sem áudio - dá uma olhada aqui pra saber mais: https://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/2021/03/como-enviar-video-sem-som-no-whatsapp.ghtml

Você consegue enviar vídeos normalmente? Porque se estiver com problema para fazer envios, recomendo que você leia essa matéria que traz as possíveis razões e algumas soluções: https://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/2017/10/nao-consegue-enviar-fotos-e-videos-no-whatsapp-veja-possiveis-solucoes.ghtml

Conta pra gente se deu certo!

As vezes o volume do cel esta alto porem o do whats não, assim que o video começar aumenta o volume, o meu fik assim varias vezes, se vc ja fez isso e nn funcionou olha nas configurações do apps, nn da para te dizer passo a passo pq meu aparelho é diferente