Para abrir o Menu de inicialização, logo após ligar aperte repetidamente a tecla F8, e na tela escolha a opção "Ultima Configuração Válida".

Se você tem algum CD/DVD ou Pendrive de recuperação, logo após ligar aperte repetidamente a tecla DEL, vai abrir a Bios possibilitando a mudança do dispositivo de Boot.

Só vale lembrar que o CD/DVD de recuperação que é criado pelo usuário com a ferramenta que a positivo instala na máquina ou já é fornecido junto a compra da máquina é diferente do CD/DVD de REPARAÇÃO. O DVD de recuperação fará com que sua máquina volte ao estado de fábrica ( como se você tivesse comprado a máquina hoje ) e deste modo todos os seus arquivos pessoais serão perdidos. Já o DVD de REPARAÇÃO ( que é criado por você com as ferramentas do Windows ) repara o que está impedindo o inicio do sistema. A ideia que o Sandro_ms deu está correta, mas como você mesmo citou que é leigo, pode não saber a diferença e aí, recuperou o sistema, abraço aos arquivos que estavam na máquina. Não sei ainda o porque mas as máquinas PCTV da positivo ultimamente estão com este mesmo problema que resolve fazendo uso do DVD de REPARAÇÃO.