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Um amigo está querendo fechar um contrato pequeno com uma empresa que possui 12 funcionários e 12 micros. Quais parâmetros e valores vocês acham adequado? Lembrando que ele dá suporte oficialmente a outra empresa, mas tem sobrado tempo para prestar serviço durante o dia para terceiros. 

Ou seja, não seria full-time. E o suporte seria tanto hardware e software, sem estar incluso valores de eventuais componentes trocados e coisas do tipo. Apenas o suporte operacional mesmo.

Ele tá bem perdido, pois tá querendo entrar no ramo e não tem ideia dos valores e de como essa prestação de serviços pode ser dada. Eu também não faço muita ideia, pois apesar de trabalhar na área nunca fechei contratos com outras empresas.