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Pior que isso ja aconteceu duas vezes com ele,a primeira meu esposo conseguiu voltar ele,agora fui tentar fazer a atualização,deu nisso.. Mais mesmo assim obrigada por me ajudar. Obrigado

Já fiz isso,fiz tudo isso que vc disse e nada..e não aparece o botão de restaurar, não sei mais o que fazer... =(

Olha faça o seguinte:

Desligue seu iPhone

Conecte seu iPhone no computador através do cabo USB.

Coloque-o em modo DFU. Para colocar seu iPhone em modo DFU, você deve ficar segurando os botões INÍCIO e REPOUSO ao mesmo tempo por 7 segundos e depois só soltar o botão REPOUSO e continuar por mais 10s segurando o botão INICIO

Abra o iTunes e clique no botão RESTAURAR. Aguarde baixar o arquivo do sistema e a instalação no aparelho.

Se mesmo assim não resolver,não adiantará tentar mais nada pois pode piorar a situação.Sendo assim você terá que levar ele em uma assistência técnica

Já tentei e nada,fica nessa tela de ativação do iphone,não sei mais o que faço..

Conecte seu iPhone no iTunes e mande restaurar ao invés de atualizar.