DALM632
Membro
Não escuto a outra pessoa em chamadas no moto g60. Como resolver?
Perguntou 1 ano atrás
Estava em uma ligação, de repente parei de ouvir a outra pessoa. Ela continuou me ouvindo, mas eu não.
Já fiz e recebi várias outras chamadas, mas continuo não escutando. Não é problema de microfone. Já reiniciei o telefone, tirei e recoloquei o chip, mas não resolve.
Respostas
JRod716
Especialista
1 ano atrás
Oi, DALM632.
O primeiro passo para resolução do problema é checar se tem alguma atualização de software disponível para seu smartphone. Cheque da seguinte forma:
Menu > Configurar > Atualização > E verifique se alguma atualização está disponível.Caso a atualização seja possível, recomendamos que a realize no seu dispositivo.
Também sugerimos um teste no som do seu Moto G60:
Menu > Ajuda do dispositivo > Solução de problemas > Teste de hardware > Faça um teste no alto-falante e microfone > Verifique se alguma mensagem de erro é exibida.
Caso apresente algum erro, acesse:
Menu > Configurar > Apps > App e notificação >Todos os Apps > Três pontinhos > Efeitos de áudio > Armazenamento > Limpar dados.
Esperamos que consiga resolver!