EGil343
Membro
Instagram: bug nos comentários públicos do app; como resolver?
Perguntou 1 ano atrás
Não consigo ver e nem adicionar comentários públicos nos stories. Já fui nas configurações e ativei a função. É só na minha conta principal que isso acontece.
Respostas

RTow455
Membro
1 ano atrás
Parece que você já tentou ajustar as configurações, mas ainda está enfrentando problemas. Aqui estão algumas sugestões adicionais que podem ajudar:
- Verifique as Atualizações do App: Certifique-se de que o Instagram está atualizado para a versão mais recente. Às vezes, bugs são corrigidos em atualizações.
- Reinicie o App: Feche o Instagram completamente e abra novamente. Isso pode ajudar a resolver problemas temporários.
- Limpe o Cache: No seu dispositivo, vá para as configurações do aplicativo e limpe o cache do Instagram.
- Reinstale o App: Desinstale e reinstale o Instagram. Isso pode corrigir problemas persistentes.

Victor Bastos
Especialista
1 ano atrás
Olá, Ediana. Tudo bem?
Esse tipo de situação pode ocorrer caso a rede social tenha identificado um comportamento considerado como spam em seu perfil. É provável que a sua conta esteja, no momento, com um soft ban, devido a um alto volume de atividades no app. É possível entender mais detalhes sobre a política de abuso e spam do Instagram neste link.
Sugerimos que entre em contato com o suporte do Instagram para entender com mais detalhes como resolver o seu problema específico. Para isso, basta acessar o seu perfil na rede social e clicar nos três risquinhos, localizados no canto superior direito da tela. Em seguida, clique em "Configurações". Depois, selecione "Ajuda" > "Relatar um problema". Por fim, basta seguir as instruções para comunicar ao Instagram sobre a sua situação. Após esse passo a passo, a rede social deve entrar em contato com você para entender mais detalhes e tentar ajudar.
Depois me conta se deu certo? :)