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Try restarting your headphones by putting them in the charging case and closing the lid. Then wait at least 30 seconds to open it again and connect them to your device. If it doesn't work again, press some button on your phone for 10 seconds or reconnect them after removing them from the list of paired Bluetooth devices on your phone. You can follow some steps in this matter TechTudo: [Url removida pelo TechTudo].

If none of the solutions presented does not work, follow one of the listed below:

Remove all paired Bluetooth devices except the H'maston LY13 Headset;

Disable and re-enable Bluetooth on your phone;

Connect your headphones to another Bluetooth device to see if the problem continues;

Refer to the user manual on the H'Maston website to check for any updates to firmware available for the headphones and, if any, follow all instructions indicated to carry out the process;

With a clean, soft cloth, wipe the charging contact and the case;

Check if there is any physical damage to your headphones.

Did any of these tips help you? Then come back here and let me know ;)

Thanks for the tips! I’ll try these steps and let you know how it goes. ?

hello is this freee

yes

Olá, Gustavo!

Tente reiniciar seus fones de ouvido colocando-os no estojo de carregamento e fechando a tampa. Em seguida, aguarde, pelo menos, 30 segundos para abri-la novamente e conectá-los ao seu dispositivo. Se não voltar a funcionar, pressione algum botão do seu fone por 10 segundos ou reconecte eles após removê-los da lista de dispositivos Bluetooth pareados do seu celular. Você pode seguir alguns passos desta matéria do TechTudo: https://www.techtudo.com.br/guia/2023/05/como-consertar-fone-de-ouvido-veja-solucoes-para-5-tipos-de-problemas-edinfoeletro.ghtml.

Caso nenhuma das soluções apresentadas não funcione, siga uma das listadas abaixo:

• Remova todos os dispositivos Bluetooth pareados, menos o Fone H'maston LY13;
• Desative e reative o Bluetooth do seu celular;
• Conecte seus fones em outro dispositivo Bluetooth para ver se o problema continua;
• Consulte o manual do usuário no site da H'Maston para verificar se há alguma atualização de firmware disponível para os fones e, se houver, siga todas as instruções indicadas para realizar o processo;
• Com um pano limpo e macio, limpe o contato de carregamento e o estojo;
• Confira se há algum dano físico nos seus fones de ouvido.

Alguma destas dicas te ajudou? Depois volte aqui e me avise ;)