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SavioMe

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Fotos do WhatsApp desaparecendo da conversa: por que isso acontece?

Perguntou 7 meses atrás

Resolvido

Para alguns contatos aleatórios eu envio uma foto, o WhatsApp aponta um traço de que a foto foi enviada, mas não aponta um segundo traço, embora o destinatário esteja online. Se neste momento eu saio deste contato, voltando para a tela de conversas, identifico que a foto ali está e, ao retornar para o mesmo contato, a foto desaparece. 

Informo que meu aparelho é um Android, com o seu sistema operacional atualizado. Meu WhatsApp também está atualizado. Já desinstalei e reinstalei o aplicativo e o problema continua. Tenho espaço mais que suficiente para armazenamento de dados. Minhas mensagens não estão configuradas para serem temporárias. 

Por que será que isso ocorre? E como resolver este problema?

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Respostas

ChatTechTudo

ChatTechTudo

Especialista

7 meses atrás

Olá, Domingos!

Esse problema pode estar relacionado a algumas configurações ou falhas no aplicativo WhatsApp, mesmo com tudo atualizado. Aqui estão algumas soluções possíveis:

  1. Verifique as permissões de armazenamento: Certifique-se de que o WhatsApp tem permissão para acessar o armazenamento do seu dispositivo. Isso pode afetar o envio e o recebimento de mídias.
  2. Limpe o cache do aplicativo: Às vezes, limpar o cache pode resolver falhas temporárias. Vá para Configurações > Aplicativos > WhatsApp > Armazenamento e toque em Limpar cache.
  3. Teste a conexão de internet: Uma conexão instável pode impedir o envio completo de mídias. Experimente alternar entre Wi-Fi e dados móveis.

Para mais informações e soluções detalhadas, confira essas matérias do TechTudo:


? Como limpar o WhatsApp? 6 dicas para liberar espaço no celular

? WhatsApp não envia fotos e vídeos? Entenda os motivos e saiba resolver
? WhatsApp não baixa vídeos? Entenda o bug do download e como resolver

Caso precise de mais ajuda, estamos à disposição! ?

tdav936

tdav936

Membro

7 meses atrás

Possible Causes:

  1. Network Issues: If the network connection is unstable during the upload process, the photo might fail to fully send, causing it to appear temporarily before disappearing.
  2. App Cache or Data Corruption: Corrupted cache files or app data could lead to unpredictable behavior.
  3. Device Storage Issues: Even with sufficient storage space, specific file system errors might cause problems with saving or transmitting photos.
  4. Permissions Issue: If WhatsApp doesn’t have proper access to your storage or media, it might not handle photos correctly.
  5. Account or App Bug: Rarely, WhatsApp bugs specific to your account or device can lead to issues like this.

Solutions:

1. Check Network Stability

  • Ensure you have a strong and stable internet connection (Wi-Fi or mobile data).
  • Test by sending a smaller file, like a text message or a low-resolution photo, to see if it behaves the same way.

2. Clear WhatsApp Cache

  • Go to Settings > Apps > WhatsApp > Storage and select Clear Cache (avoid "Clear Data" to prevent losing your chat history).

3. Verify Permissions

  • Ensure WhatsApp has proper permissions:Go to Settings > Apps > WhatsApp > Permissions.
    Grant access to Storage, Photos and Media, and any other relevant permissions.

4. Check for Media Auto-Download Settings

  • Go to WhatsApp Settings > Storage and Data > Media Auto-Download.
  • Ensure appropriate download settings are enabled (e.g., for photos over Wi-Fi or mobile data).

5. Free Up Space

  • Even if there’s enough storage, clear some space as a precaution.
  • Remove unused apps, large files, or redundant media from your device.

6. Update or Reinstall WhatsApp

  • Confirm that you are using the latest version of WhatsApp.
  • If already updated, uninstall and reinstall the app again to ensure no corrupted files persist.

7. Test with a Different Contact

  • Try sending a photo to a trusted contact. If the issue is specific to "random contacts," it might indicate account-specific settings or restrictions.

8. Contact WhatsApp Support

  • If none of the above works, contact WhatsApp Support directly through the app:Go to Settings > Help > Contact Us.
    Provide detailed information, including screenshots if possible.
  • if issue still remain check this post on [Url removida pelo TechTudo]
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