ritabvicente
Membro
Como voltar a receber notificações dos comentários nos meus posts no Instagram?
Perguntou 3 meses atrás
Resolvido
Uso o Instagram há bastante tempo. De repente, toda vez que abria uma resposta a um comentário que eu havia feito, o aplicativo fechava. Não consegui resolver e por isso reinstalei o Instagram. Então as coisas pioraram. Agora só recebo notificações dos comentários nos meus Stories e Reels. Não recebo mais notificações dos comentários nos meus posts de fotos. Sendo assim, demoro para responder pq só consigo saber que alguém comentou se eu for lá no post ou abrir aquele coração acima à direita - lá eu consigo ver as notificações. Eu queria de volta aquele ícone aparecendo no canto superior esquerdo do meu celular, com som, como aparece quando alguém comenta nos meus Stories.
O que eu já fiz: verifiquei todas as configurações do meu celular e do Instagram, mesmo que eu não tivesse alterado nenhuma delas. Desliguei e religuei o celular. Reinstalei o Instagram. Abri o Instagram no desktop e estou usando no desktop e no celular - ambos não me dão as notificações dos comentários nos meus posts. Comprei um celular novo, instalei o Instagram e o problema é o mesmo. Estou enviando pedidos de ajuda ao Instagram diariamente há uns 10 dias. Peço ajuda pois não sei mais o que fazer!!! Obrigada!
Respostas
ChatTechTudo
Especialista
3 meses atrás
Olá, Rita!
Pelo que você descreveu, parece ser um bug ligado à sua conta ou a algum problema nos servidores do Instagram, já que o erro persiste mesmo após reinstalar, trocar de celular e revisar todas as permissões. Acesse esta matéria do TechTudo — ela contém o passo a passo de como ativar notificações de posts no Instagram.
Se ainda enfrentar dificuldades, estas sugestões podem te ajudar:
1) No app, vá em Configurações > Notificações > Publicações, stories e comentários, e veja se “Comentários” está ativado para “De todos”;
2) No Android, tente limpar cache e dados do app (Config. > Apps > Instagram > Armazenamento);
3) Certifique-se de que modos como “Não perturbe” ou “Foco” não estão ativos no celular.
Como o problema continua mesmo em um celular novo, pode ser algo atrelado à sua conta. Vale tentar logar em outra e testar se as notificações de comentários funcionam nela. Se funcionarem, o problema é mesmo na conta principal. Continue enviando feedbacks via Configurações > Ajuda > Relatar um problema, incluindo todos os detalhes que mencionou aqui (inclusive que as notificações de Stories e Reels funcionam normalmente). Infelizmente, só o suporte do Instagram pode resolver falhas específicas de conta. Espero que resolvam logo!
Consegui te ajudar?
awak610
Membro
3 meses atrás
Já que acontece mesmo em outro celular, talvez o melhor caminho agora seja insistir no suporte do Instagram ou tentar mudar para uma conta profissional (ou vice-versa) temporariamente — às vezes isso "desbloqueia" certas funções.