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Olá, tudo bem?

Sinto muito que esteja tentando mudar o plano da Netflix e não esteja conseguindo. 

Para mudar o plano da Netflix pela TV é necessário compreender que o aplicativo disponível não permite alterar o plano. Nesse sentido, é interessante avaliar que para fazer a mudança do plano da Netflix é necessário usar um computador ou o navegador da internet do seu telefone. 

1. O primeiro passo é abrir o site: netflix.com e fazer o login com e-mail e senha.
2. Após o login, selecione a opção "Conta" no menu.
3. Encontre a opção chamada "detalhes do plano", ou apenas "plano".
4. Clique na opção "mudar de plano". Nessa opção é possível encontrar os valores relativos a mudança do seu plano.
5. Escolha o novo plano que melhor atenda a suas demandas e confirme a mudança.
6. Vale lembrar que alteração de valores será aplicada na próxima fatura do cartão cadastrado da sua conta.

Consegui te ajudar? Espero que sim! Se eu consegui, volta aqui e conta para a gente!!

Valeuuu, um abraço!!!