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Olá! Verifique se o seu ID Apple está correto. Se o problema persistir, é possível que a conta esteja bloqueada ou algo do tipo. Por isso, verifique se recebeu alguma mensagem informando que a conta foi bloqueada. Esse tipo de procedimento costuma acontecer quando há muitas tentativas erradas de login. Para resolver, vale alterar a senha. Vá em Ajustes, toque no seu perfil e, depois, em Início de Sessão e Segurança. Após isso, clique em Alterar senha. O sistema irá pedir para inserir o código atual do dispositivo. Por fim, digite a nova senha. Nesta matéria do TechTudo você encontra mais detalhes sobre como resolver o problema.