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Oie Mirela, tudo bem?! 

Esse problema é muito recorrente no dia a dia e pode acontecer por diversos motivos, dentre eles falta de atualização do aparelho celular ou até mesmo a incompatibilidade entre celular e carro com o Android Auto. 

Abaixo vou deixar algumas matérias do TechTudo, que poderão te auxiliar a resolver esse problema.

https://www.techtudo.com.br/guia/2025/07/como-conectar-o-android-auto-confira-o-passo-a-passo-completo-edapps.ghtml

https://www.techtudo.com.br/guia/2025/07/android-auto-nao-conecta-confira-o-que-pode-ser-e-como-resolver-edapps.ghtml

Espero que eu tenha te ajudado! Depois volta aqui e me conta se deu certo ;)