Bom dia,

Estou com um problema serio, minha internet de uns tempos pra cá cai todos os dias, e quando vou verificar os aparelhos a luz DSL do MODEM está ligada normalmente e o ROTEADOR DLINK está normal, a unica forma para voltar a internet é desligado o roteador e ligado novamente, por favor me ajudem o que deve estar acontecendo

perguntou Nov 19 '13 às 08:41

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leonardo_schwitzer
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editou Nov 22 '13 às 15:05

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malhano_caio ♦♦
349252

Se os equipamentos estão bons, então isso pode ser problema na linha telefônica. Solicite uma qualificação na sua linha pelo 0800 da sua operadora, assim eles vão testar se o sinal está chegando com qualidade ou não. Pode ser um problema de fiação dentro de casa, após a qualificação, se não for constatado nada, troque os fios de telefone da sua casa.

Na qualificação, os técnicos da operadora vão checar se os fios da sua linha telefônica não está oxidado no armário do seu bairro(DG's). Se estiverem, eles mesmo farão o reparo "sem custo".

O que a operadora pode garantir é que o sinal está chegando com boa qualidade até o poste da sua casa, passou dai é problema "interno"

Mas, o teste mais rápido é você conseguir um novo modem para testar e certificar-se que seus equipamentos estão 100%.

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respondeu Nov 19 '13 às 13:49

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andreitajai ♦
43465413.7k

Se a luz dsl estiver fixa, pode ocorrer falhas na autenticação do provedor de acesso, se vc fizer a trocar e o problema persiste, pode ser que seu roteador esta apresentando super aquecimento causando quedas na sua internet. faça o teste conectando seu pc somente com o modem, se não apresentou falhas, troque seu roteador.....

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respondeu Nov 19 '13 às 15:01

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mesquitaandrade
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pergunta feita: Nov 19 '13 às 08:41

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última alteração: Nov 22 '13 às 15:05