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Samsung rules!

Samsung pra mim tb nunca mais. credo

Assistencia tecnica para TV importada (LN46B630)

Entrei na autorizada SAMSUNG em Campinas e sai indignado. A palavra que mais se aproxima do meu sentimento seria TRAIÇÃO. Como consumidor assiduo da marca e meu dever como cidadão apenas gostaria de EXTERNAR PUBLICAMENTE minha revolta e alertar os milhares de brasileiros que fazem compras de eletronicos no exterior. Segue a resposta PRIVADA que recebi hoje pela manha do suporte ao consumidor Setor de Imprensa da SAMSUNG. A unica alteracao que fiz na resposta foi aumentar as letras de um pequeno trecho:

Sr. Cassiano, Em atenção a sua manifestação, informamos que aparelhos importados não possuem atendimento no Brasil devido as particularidades na produção dos mesmos. O SENHOR PODERÁ VERIFICAR EM UMA ASSISTÊNCIA TÉCNICA DE SUA CONFIANÇA a possibilidade de analise e reparo do produto. Colocamo-nos à disposição em caso de dúvidas e informações, através do nosso site e canais de atendimento listados a baixo.
Site: www.samsung.com.brSAC: 4004-0000 Capitais e regiões metropolitanas
SAC: 0800 124 421 Demais localidades
Obrigado por escolher nossos produtos!

Abaixo minha resposta:

Quando optei pela marca Samsung, CONFIANÇA NO ATENDIMENTO E QUALIDADE foram os valores que fizeram a diferença. Sou apaixonado por tecnologia e a marca é um fator essencial na sincronia e compatibilidade dos aparelhos. E mantive o padrão. Vesti a camisa Samsung. Nem mesmo um numero de telefone... um endereço. .. email. .. uma luz de ajuda eu tive. Precisam rever os seus valores. SATISFAÇÃO DO CLIENTE GERA CONFIANÇA. 

Portanto, NEM PAGANDO. Comprei recentemente uma smartv da LG. Samsung no more.

Samsung... coisa mais "engraçada" - tenho diversos aparelhos eletrônicos em casa, muitos mesmo, apenas 3 "queimados" do nada; funcionando, apagam e fim (gravadora de DVD, Home possante e monitor de computador)... nenhum "velho" - o último acaba de queimar agorinha, simplesmente "PLUM" ? ADVINHA A MARCA? Claro que pensarei nisso ao comprar novos... dou notícia depois, #samsungnuncamais! https://www.facebook.com/SamsungBrasil?fref=ts

Samsung... coisa mais "engraçada" - tenho diversos aparelhos eletrônicos em casa, muitos mesmo, apenas 3 "queimados" do nada; funcionando, apagam e fim (gravadora de DVD, Home possante e monitor de computador)... nenhum "velho" - o último acaba de queimar agorinha, simplesmente "PLUM" ? ADVINHA A MARCA? Claro que pensarei nisso ao comprar novos... dou notícia depois, #samsungnuncamais! https://www.facebook.com/SamsungBrasil?fref=ts

A Samsung é assim mesmo, tenho um S3 comprado na claro em Jul/2012 em Jan/2013 deu o primeiro defeito, do nada ficou surdo/mudo, levei na autorizada e tiveram de trocar a placa-mãe, agora em Dez/2013, o aparelho morreu do nada (morte súbita), assistência novamente, nova troca de placa por problema no processador, obvio que defeito de fabricação, não autorizei a troca e a Samsung quer que eu pague por um defeito de fabricação, porque acabou a garantia. Na China pelo mesmo motivo estão trocando os aparelhos, aqui como é Brasil, dane-se os consumidores.

Que eu saiba, quando se importa um celular a garantia dele apenas e valida no pais onde foi comprado.... Que eu saiba posso estar errado, mais continue tentando cara..

é pessoal, tem que prestar bem atenção para não comprar produtos piratas.
que o vendedor fala que é original.

Lugar errado pra esbanjar sua raiva, tente em www.reclameaqui.com.br

E as empresas so podem prestar garantia / suporte para aparelhos vendidos em lojas autorizadas, é muito perigoso comprar em uma loja sem se informar se a garantia cobre.

Mas de qualquer forma, procure seus direitos, mas no reclame aqui você tem alguma chance d ser ouvido, aqui não vao te dar atenção nenhuma

Aparelho importado desista,melhor mandar fazer uma atualização de firmware por conta própria